MARKETING (PEMASARAN)

DEFINISI


Apakah anda tahu pengertian dari marketing (pemasaran)????

Pemasaran mempunyai peranan yang sangat menentukan karena pemasaran mempunyai kedudukan sebagai perantara antara produsen dan konsumen. Pemasaran merupakan suatu urutan-urutan kegiatan yang saling berkaitan erat dan bertujuan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui proses pertukaran. Dengan demikian perusahaan dalam menjalankan usahanya perlu memperhatikan dan mengembangkan sistem pemasarannya.

Masalah pemasaran merupakan salahsatu aspek yang sangat penting bagi perusahaan untuk menjalankan roda perusahaannya, karena tidak jarang perusahaan gagal mencapai tujuannya disebabkan sistem pemasaran yang kurang tepat. Untuk lebih jelasnya Philip Kotler (1997:8) menyatakan :

“ Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain .”

Kegiatan pemasaran tidak dapat dipisahkan dari seluruh rangkaian kegiatan usaha perusahaan karena didalamnya terdapat banyak bagian-bagian yang harus dimengerti dan dilaksanakan khususnya oleh seorang pemasar/lembaga pemasaran. Sedangkan pengertian menurut William J. Stanton (1993:7) yaitu :

“ Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang-barang yang dapat memuaskan keinginan dan jasa baik kepada konsumen saat ini maupun konsumen potensial “.

TUGAS MARKETING

Ketika seseorang bergelut dalam bidang marketing, maka dia akan memerlukan berbagai tehnik dan taktik jitu dalam penjualan agar dapat meningkatkan pendapatan dan meraih banyak konsumen. Tetapi banyak juga diantara marketing yang ada saat ini belum memahami dengan benar apa saja tugas mereka dalam menjalankan bisnis untuk kedepannya. Bahkan akan sangat memalukan ketika diakhir laporan mereka mendapatkan reputasi buruk tentang hasil penjualan yang diperoleh ternyata jauh dari target yang diperkirakan.

Ada beberapa tugas sederhana yang seharusnya dijalankan seorang marketing, berikut akan saya jelaskan.

Alokasi Dana
Seorang marketing bisa meningkatkan penjualan efektif dan berkelanjutan dengan mengalokasikan 80% dana iklan, sisa 20% untuk mencoba berbagai pendekatan iklan baru. Jika pendekatan ini terbukti dan mampu meningkatkan penjualan, maka masukkan dana ini kedalam biaya 80% sebagai anggaran tetap. Artinya menghilangkan iklan yang tidak menghasilkan dan mengganti dengan cara baru ini, sehingga tidak terjadi lonjakan dana melebihi 80%. Jangan menghapus dana 20% karena ini tetap digunakan untuk mencoba pendekatan yang lain. Lakukan penelitian dan uji coba diberbagai metode penjualan sebelum menetapkan salah satu metode tersebut.

Iklan Penjualan Efektif
Buatlah iklan penjualan efektif dengan menguraikan keuntungan yang akan diperoleh konsumen. Hindari iklan pemasaran yang terlalu bombastis, terlalu muluk, karena bisa menimbulkan keraguan konsumen. Carilah pemasaran yang masuk akal walaupun terlihat sederhana, ini merupakan salah satu strategi marketing yang bagus.

Penawaran Produk
Tingkatkan terus penawaran dengan memberikan berbagai hal baru pada produk dan layanan. Karena konsumen sebagian besar memiliki sifat mencari hal-hal baru daripada bertahan pada produk yang sudah mereka gunakan.

Harga Spesifik
Presentasi penjualan dapat dipercaya, efektif dan masuk akal dengan mengganti semua pernyataan menjadi deskripsi yang lebih spesifik. Jika harga Rp.50,000 merupakan pembayaran yang paling mudah tanpa harus menukar uang tersebut, tetapi konsumen akan lebih menyenangi jika harga tersebut ditawarkan sebesar Rp.47,500.

Nilai Lebih Sebuah Produk
Nilai lebih dari produk yang dibeli dibandingkan dengan harga yang ditawarkan seorang marketing, sebagian besar konsumen memilih ini. Tingkatkan harga sedikit demi sedikit, dan perhatikan nilai pendapatan yang diperoleh.

Call Center

Yang terpenting adalah call center yang mampu menjawab dan melayani semua pertanyaan, keluhan pelanggan. Dengan adanya call center, maka sistem penjualan yang Anda tawarkan kepada konsumen akan terlihat lebih bertanggung jawab dan sangat membantu peningkatan pendapatan.

BELAJAR MENJADI MARKETING YANG BAIK

untuk menjadi marketing yang baik harus memilik syarat yaitu MEMILIKI BAKAT MARKETING,  Yang Sebenarnya kita sebagai manusia memang sudah mempunyai bakat marketing sejak lahir. Hanya saja kadang kita tidak menyadari akan hal itu. Teknik-teknik menjadi marketing yang baik bisa kita pelajari, yaitu bisa cari  dari internet atau mungkin membeli buku yang dapat menambah pengetahuan kita tentang dunia marketing.

Ilmu yang kali ini dibahas mungkin bisa dikatakan sebagai pengalaman dari orang orang yang sudah dijalani beberapa kali untuk mempresentasikan tentang produk apa yang kita jual kepada CLIENT(PELANGGAN atau PEMAKAI ). Hal-hal berikut ini adalah sedikit yang memang harus dimiliki oleh seorang marketing:

1. Mengenal Seluk beluk  produk apa yang akan  kita jual
   Ini hal yang paling mendasar ketika kita melakukan presentasi kepada calon client. Fahami produk yang kita jual itu dari paling murah sampai yang mahal. Keunggulan dan spesifikasi dari produk itu pun juga harus kita kuasai. Jangan sampai anda terlihat bingung di depan calon client anda ketika ditanya tentang produk yang anda presentasikan. Ingat, ini juga bisa menentukan calon client anda akan membeli produk mana yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
    
2. Harus Memahami Gaya Bicara dan Tutur Kata Yang Baik
   Kemampuan ini sebenarnya dapat kita pelajari dengan penuh kesabaran dan terus berlatih. Memang tidak mudah untuk mempunyai pola bicara yang baik. Karena dalam penerapannya untuk kasus yang satu ini benar-benar menjadi perhatian bagi calon client kita. Artinya, kita harus menggunakan kata-kata yang baik dan mudah dimengerti oleh client. Jangan terlalu berbelit apalagi muter-muter dalam menjelaskan sesuatu.
    
3. Harus Memperhatikan Penampilan dan Perilaku
   Jangan pernah meremehkan 2 hal ini yang mungkin terlihat sepele. Justru hal yang sepele ini bisa mengangkat citra dari perusahaan tersebut. Penampilan yang baik, akan membuat dampak yang positif juga bagi mereka (client). Berpakaianlah dengan rapi dan sopan. Kalau memang memungkinkan, pak ailah parfum untuk membuat anda merasa lebih percaya diri. Begitu pun juga dengan perilaku. Berikan sikap yang positif terhadap calon client kita. Artinya, anda harus berperilaku dengan sopan, jangan meminta sesuatu jika memang tidak ditawarkan oleh client, dan lain sebagainya. Sekali anda berbuat yang tidak baik, calon client akan ilfeel baik terhadap anda maupun perusahaan anda.
    
4. Harus Menguasai tekhnik Komunikasi
   Salah satu yang membuat anda berhasil dalam menjual produk adalah komunikasi. Jalin komunikasi anda sebaik-baiknya. Dalam meeting pertama kali buatlah suasana anda dan calon client anda saling berinteraksi. Karena disini kita tidak berbicara terus mengenai produk yang anda jual. Tapi, anda juga harus tahu bagaimana kebutuhan client anda sebenarnya. Ajaklah diskusi untuk membahas apa yang menjadi kebutuhan mereka. Kalau anda gugup atau canggung, buatlah situasi dengan adanya canda tawa sedikit, atau apapun yang setidaknya bisa menghibur dan jangan berlebihan. Tetap fokus pada apa yang dibicarakan.

Kesimpulan dari beberapa hal diatas adalah bagaimana kita bisa menyatukan semua aspek yang berada didalamnya. Intinya, antara poin 1 s/d 4 mempunyai hubungan yang sangat erat. Jika ada salah satu didalamnya yang miss, maka itu dapat mempengaruhi penilaian client terhadap citra perusahaan kita. Nilai dari poin-poin diatas bisa dijadikan latihan bagi diri kita sendiri untuk berinteraksi dengan calon client.